سياسة الشحن

متى سوف أحصل على طلبي؟
بعد أن تكمل طلبك بنجاح، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإجراء عملية التحقق من صحة بياناتك، والتواصل عليك في أقرب وقت ممكن – عن طريق مكالمة هاتفية و سوف تستلم في غضون 48-72 ساعة بمجرد تأكيد وشحن طلبك ، يمكنك أن تتوقع الحصول على طلبك في هذا الإطار زمنى.

ماذا سيحدث يوم التسليم؟
• عند شحن طلبك من أجل تسليمه لك، سوف تتلقى مكالمة من المندوب أن الطلب في طريقه للتسليم لك ، متضمنة نطاق الوقت الذي سيتم التسليم خلاله.
• في حالة احتياج ممثل التسليم إلى مزيد من التفاصيل عن عنوانك، سوف تتلقى مكالمة هاتفية منه.
• في حال قيام شركة الشحن بمحاولة التسليم ثلاث مرات بدون النجاح في الوصول إليك، سيتم إلغاء هذا الطلب.

تعليمات استلام السلع :

لايمكن فتح السلع المسُتَلمة إلا بعد إتمام عملية الدفع ولذلك لايمكن رفض السلعة أو إعادتها مع المندوب نفسه بعد فتحها.
يجب على العميل استلام السلعة ودفع ثمنها قبل فتحها وفي حالة وجود أيّة عيوب في الصناعة أو مشاكل أخرى يجب على العميل الإتصال بخدمة العملاء واتباع الخطوات اللازمة لإعادة السلعة المُستلمة.

دواعي أمنية :
1- يجب أن تُسلَم السلع إلى العنوان الخاص بالعميل؛ ( المنزل أو مقر العمل). لذلك نحيطكم علماً أنه لايمكن تسليم السلع في الأماكن العامة مثل الشوارع أو المطاعم أو المقاهي العامة
2- وإذا استخدم العميل بطاقة الائتمان الخاصة به للدفع فيجب عليه استلام السلعة بنفسه وإثبات شخصيته للمندوب عن طريق إظهار بطاقته الشخصية.

شكرا لتسوقكم على موقع ماجينتا الالكتروني, رضائكم هو هدفنا. اذا كانت لديكم أية استفسارات عن سياسة الإرجاع يرجى الاتصال بخدمة العملاء على هاتف رقم :

01004594648 – 01210774034  – 01116060395 – 0224171456

أو على الرسائل الخاصة على صفحة الفيسبوك
https://www.facebook.com/MaGenta.Nails.eg/

 أو إرسال رسالة على البريد الإلكترونى info@magenta-nails.com